Prompts para clínicas e consultórios

CONTEXTO
- Sou: <sua profissão, ex.: dentista, fisioterapeuta, esteticista, nutricionista>
- Clínica ou consultório: <nome>
- Procedimento ou atendimento: <nome do procedimento ou da consulta>
- Quem vai ler: <ex.: paciente adulto, responsável por criança, paciente idoso>
- Como vou entregar: <ex.: folha impressa, WhatsApp, e-mail>

MINHAS ANOTAÇÕES (do jeito que falo na consulta):
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<cole aqui as orientações de antes, do dia e de depois>
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LINGUAGEM E LIMITES
- Português simples, frases curtas, sem termo técnico. Quando o termo for necessário, explique entre parênteses.
- Use SOMENTE o que está nas minhas anotações. Não acrescente orientação clínica, remédio, dose, tempo de repouso, alimento proibido ou sinal de alerta que eu não tenha escrito.
- Não faça diagnóstico, não prometa resultado e não use frases como "você vai ficar ótimo".
- Se alguma anotação estiver vaga ou incompleta, mantenha o ponto e marque [CONFIRMAR COM O PROFISSIONAL] com a pergunta que preciso responder.
- Nunca invente número, prazo, dose ou fato.
- Texto principal com no máximo uma página.

AÇÃO
1. Organize as orientações em: Antes, No dia, Depois, Quando falar com a clínica. Inclua "Quando procurar atendimento de urgência" somente se eu tiver escrito isso nas anotações; se não tiver, crie o título e marque [CONFIRMAR COM O PROFISSIONAL].
2. Escreva uma versão curta para WhatsApp (até 6 linhas) com o essencial de antes e do dia, usando só <primeiro nome do paciente> como saudação.
3. Liste as dúvidas que o paciente provavelmente vai ter e que as minhas anotações não respondem.
4. Faça uma lista final "Pontos para o profissional revisar" com tudo que marcou.

REFERÊNCIAS
- Se eu colar abaixo a folha que uso hoje, mantenha o que estiver bom e diga o que mudou.
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<opcional: cole a folha atual>
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- Não quero texto com cara de propaganda nem tom de bronca.

OBJETIVO
Ter uma folha de orientações clara e uma mensagem curta de WhatsApp que o paciente entenda sozinho, para diminuir dúvidas e erros. Vou revisar com o profissional responsável antes de usar.

CONTEXTO
- Clínica ou consultório: <nome>
- Área: <ex.: odontologia, psicologia, nutrição, estética, fisioterapia>
- Quem envia: <ex.: recepção, secretária, o próprio profissional>
- Canal: <ex.: WhatsApp, SMS>
- Antecedência do lembrete: <ex.: véspera, 2 horas antes>
- Regra de cancelamento e remarcação: <ex.: avisar com 24 horas; se não tiver regra, escreva "não tenho">
- Endereço e como chegar (se quiser incluir): <endereço ou "não incluir">

LINGUAGEM E LIMITES
- Tom acolhedor e direto, sem bronca e sem culpa.
- Cada mensagem com no máximo 4 linhas, pronta para WhatsApp.
- PRIVACIDADE: nunca cite o procedimento, a especialidade, o motivo da consulta, o nome do profissional quando ele revelar a especialidade, nem qualquer informação de saúde. Use apenas "consulta", "atendimento" ou "horário".
- Use só <primeiro nome> como saudação, nunca nome completo.
- Se o nome da clínica ou do consultório revelar a especialidade, sugira uma forma neutra de se identificar (ex.: "aqui é da recepção do consultório").
- Não crie multa, taxa ou regra que eu não tenha informado.
- Se faltar alguma informação, pergunte antes de começar ou marque [CONFIRMAR] no ponto exato. Nunca invente número, preço, prazo, lei, regra do conselho ou fato.

AÇÃO
Escreva estas mensagens, cada uma com um título:
1. Confirmação logo após agendar.
2. Lembrete na antecedência que informei, com opção simples de confirmar ou remarcar.
3. Lembrete no dia (curto).
4. Resposta para quem confirmou.
5. Resposta para quem pediu para remarcar, oferecendo duas opções de horário com <dia e hora> para eu preencher.
6. Paciente que faltou sem avisar (acolhedora, oferecendo novo horário).
7. Paciente que faltou pela segunda vez (firme e educada, citando a regra somente se eu tiver informado).
8. Remarcação pedida pela clínica, com pedido de desculpas.
Depois das mensagens, faça uma lista curta "O que a recepção precisa saber" com os pontos marcados [CONFIRMAR] e com estes lembretes: enviar só para o número que o paciente informou e autorizou para avisos, e parar de enviar se ele pedir.

REFERÊNCIAS
- Se eu colar abaixo as mensagens que usamos hoje, mantenha o jeito de falar da clínica.
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<opcional: cole as mensagens atuais, sem dados de paciente>
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- Não quero emoji, ponto de exclamação em excesso nem tom de cobrança.

OBJETIVO
Ter um kit de mensagens padrão para salvar como respostas rápidas, diminuir as faltas e proteger a privacidade do paciente. Vou revisar antes de usar.

CONTEXTO
- Sou: <sua profissão, ex.: dentista, nutricionista, psicólogo, fisioterapeuta, biomédico esteta>
- Clínica ou consultório: <nome>
- Rede onde vou postar: <ex.: Instagram, Facebook, blog>
- Público: <ex.: mães de crianças pequenas, adultos com rotina corrida, atletas amadores>
- Dúvidas que mais ouço no consultório: <liste 3 a 6>
- O que eu NÃO quero falar: <ex.: preço, procedimentos específicos>

LINGUAGEM E LIMITES
- Tom educativo, acolhedor e simples. Explique como para um vizinho, sem termo técnico sem explicação.
- Siga a lógica das regras de publicidade dos conselhos profissionais de saúde: proibido prometer ou insinuar resultado, usar sensacionalismo, dizer que é "o melhor" ou "o único", incentivar autodiagnóstico ou automedicação e mostrar qualquer paciente identificado.
- Antes e depois, depoimento de paciente, preço e promoção: as regras mudam de um conselho para outro e algumas permitem com condições. Não inclua nada disso, a menos que eu diga que conferi as regras atuais do meu conselho e informe as condições. Na dúvida, deixe de fora e aponte na lista de pontos de atenção.
- Não cite número de resolução, lei ou artigo. Diga apenas "confira as regras do seu conselho".
- Não faça diagnóstico, não indique remédio, dose ou tratamento para uma pessoa específica.
- Toda afirmação técnica que precisar de confirmação deve vir marcada [CONFIRMAR COM O PROFISSIONAL].
- Se faltar alguma informação, pergunte antes de começar ou marque [CONFIRMAR] no ponto exato. Nunca invente número, preço, prazo, lei, regra do conselho ou fato.
- Não use emoji nem hashtag em excesso.

AÇÃO
1. Sugira 8 ideias de conteúdo em tabela: número, ideia, formato (carrossel, post único, vídeo curto, story), dúvida real que responde.
2. Escreva completo o conteúdo da ideia que eu escolher. Se eu não escolher, escreva a ideia 1. Para carrossel, divida por tela; para vídeo, escreva o roteiro falado.
3. Termine com uma chamada que convide a procurar um profissional, sem pressão e sem preço.
4. Faça uma lista "Pontos de atenção do conselho" apontando qualquer trecho que possa ser lido como promessa, comparação ou autopromoção, e como deixar mais seguro.

REFERÊNCIAS
- Se eu colar um texto que já escrevi, revise-o pelas mesmas regras em vez de criar do zero.
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<opcional: cole aqui um texto seu>
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- Não quero frases como "resultado garantido", "transforme sua vida", "sem dor" ou "em X dias".

OBJETIVO
Ter ideias e um conteúdo educativo pronto para revisar e publicar, que ajude o público e esteja dentro das regras do meu conselho. A revisão final é minha.

CONTEXTO
- Clínica ou consultório: <nome>
- Área: <ex.: odontologia, estética, fisioterapia, nutrição, psicologia>
- Canais de atendimento: <ex.: WhatsApp, telefone, balcão>
- Serviços e valores de primeira consulta ou avaliação: <liste com valores>
- Convênios aceitos: <liste, ou "só particular">
- Emitimos recibo ou nota para reembolso? <sim ou não>
- Formas de pagamento e parcelamento: <ex.: pix, cartão em até 3x>
- Horários de atendimento: <dias e horas>
- Regra de cancelamento: <regra, ou "não tenho">

LINGUAGEM E LIMITES
- Tom cordial, claro e objetivo. Respostas curtas, fáceis de copiar no WhatsApp.
- A recepção NUNCA orienta remédio, tratamento, cuidado clínico, interpretação de exame ou gravidade do caso. Nesses casos, encaminha ao profissional e oferece horário.
- Não informar preço fechado de tratamento que dependa de avaliação, a menos que eu tenha passado esse valor.
- Não prometer cobertura de convênio nem valor de reembolso: isso depende do plano do paciente.
- Não pedir ao paciente que mande foto, exame ou detalhes de saúde pelo WhatsApp da recepção, a não ser que eu diga que esse é o procedimento da clínica.
- Se faltar alguma informação, pergunte antes de começar ou marque [CONFIRMAR] no ponto exato. Nunca invente número, preço, prazo, lei, regra do conselho ou fato.

AÇÃO
1. Escreva o roteiro em etapas: abertura, entender o que a pessoa precisa (sem perguntas clínicas detalhadas), apresentar a consulta ou avaliação, valor, convênio e reembolso, pagamento, oferecer horário, confirmar dados mínimos para o agendamento, despedida.
2. Para cada etapa, uma frase pronta e uma alternativa.
3. Escreva respostas prontas para as perguntas: "quanto custa?", "aceita meu convênio?", "dá para parcelar?", "tem horário hoje?", "é caro, tem desconto?", "o que acontece na primeira consulta?".
4. Escreva a frase padrão de encaminhamento de dúvida clínica.
5. Monte uma tabela "Pergunta | Quem responde (recepção ou profissional)".
6. Liste os pontos marcados [CONFIRMAR].

REFERÊNCIAS
- Se eu colar abaixo conversas reais (sem nome, telefone ou dado de saúde do paciente), use o jeito de falar dos pacientes para criar as respostas.
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<opcional: cole trechos de conversa anonimizados>
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- Não quero roteiro robótico nem respostas longas.

OBJETIVO
Ter um roteiro único para a recepção usar no dia a dia e no treinamento de pessoas novas, que agende mais e não deixe a recepção responder o que é do profissional. Vou revisar antes de usar.

CONTEXTO
- Clínica ou consultório: <nome>
- Área: <ex.: odontologia, fisioterapia, nutrição, estética, psicologia>
- Tipo de retorno que ficou para trás: <ex.: revisão periódica, continuação das sessões, consulta de acompanhamento> (descreva de forma geral, sem dados de pacientes)
- Há quanto tempo, em média, estão sem voltar: <ex.: mais de 60 dias>
- Quem envia: <ex.: recepção, o próprio profissional>
- Intervalo entre as mensagens que eu prefiro: <ex.: 7 dias e depois 15 dias, ou "sugira">
- Algo que posso oferecer: <ex.: horários à noite, sábado; nada de desconto se não for o caso>

LINGUAGEM E LIMITES
- Tom de cuidado e convite, nunca de cobrança ou culpa.
- Mensagens de no máximo 4 linhas, prontas para WhatsApp, com só <primeiro nome> na saudação.
- PRIVACIDADE: não cite o tratamento, a condição, o motivo da consulta nem o resultado anterior.
- Não use medo ou urgência ("vai piorar", "última chance") e não prometa resultado.
- Toda sequência termina com a opção clara de não receber mais mensagens.
- Não ofereça desconto ou condição que eu não tenha informado.
- Se faltar alguma informação, pergunte antes de começar ou marque [CONFIRMAR] no ponto exato. Nunca invente número, preço, prazo, lei, regra do conselho ou fato.

AÇÃO
1. Escreva uma sequência de 3 mensagens com o intervalo que informei: primeiro contato, lembrete leve, encerramento com pergunta sobre o motivo.
2. Escreva respostas prontas para: "quero voltar", "agora não posso", "estou sem dinheiro", "fui para outro profissional", "não quero mais receber".
3. Sugira uma forma de organizar a lista de pacientes numa planilha da clínica (colunas e códigos), sem que eu precise colar nomes ou dados aqui.
4. Sugira como registrar os motivos de quem não voltou para eu analisar depois, em até 6 categorias.

REFERÊNCIAS
- Se eu colar abaixo motivos que os pacientes já deram (sem nome nem dado de saúde), use-os nas respostas prontas.
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<opcional: cole motivos anonimizados>
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- Não quero tom de vendedor nem mensagem longa.

OBJETIVO
Retomar o contato com quem não voltou, encher horários vagos e entender por que os pacientes param, sempre respeitando a privacidade e a vontade de cada um. Vou revisar antes de enviar.