Skills do Claudeprontas para usar
Skills para quem tem pequena empresa: responder cliente, cobrar quem está devendo, receber funcionário novo, montar procedimento e mais. Adaptadas das skills oficiais da Anthropic. 4 você baixa aqui, grátis.
O que é uma skill do Claude
Uma skill do Claude nada mais é do que uma pasta com um arquivo chamado SKILL.md. Dentro dele ficam as instruções, em texto, de como fazer uma tarefa sempre do mesmo jeito.
O Claude lê a descrição de cada skill instalada e carrega a que combina com o pedido. Você não precisa colar o passo a passo de novo a cada conversa.
O formato é o mesmo no app do Claude e no Claude Code: a mesma skill funciona nos dois.
O que tem dentro de um SKILL.md
- Um cabeçalho com
name, o nome da skill, edescription, o que ela faz e quando usar. É pela descrição que o Claude decide usar a skill. - As instruções: o que pedir ao dono, os passos, o formato da resposta e as regras.
- A pasta pode levar outros arquivos, como modelos e scripts, que o Claude consulta quando precisa.
- No Claude Code, dá para chamar a skill direto digitando
/nome-da-skill.
Como instalar uma skill
Baixe o SKILL.md e escolha onde vai usar. É texto comum: dá para abrir e ler antes de instalar.
No app do Claude
- Baixe o arquivo SKILL.md da skill.
- Crie uma pasta chamada
nome-da-skille salve o arquivo dentro. O nome da pasta tem de ser igual ao camponamedo arquivo. - Compacte a pasta em .zip.
- Envie o .zip na área de Skills das configurações do Claude e deixe a skill ligada.
A execução de código (criar e editar arquivos) precisa estar ativa. O caminho dos menus muda com o tempo; confira na ajuda oficial do Claude.
No Claude Code
- Só neste projeto:
.claude/skills/nome-da-skill/SKILL.md - Em todos os projetos:
~/.claude/skills/nome-da-skill/SKILL.md
O Claude Code percebe a skill na mesma sessão. Se a pasta skills não existia quando a sessão começou, rode /reload-skills. Para chamar direto, digite /nome-da-skill.
As 18 skills, por área
Cada uma tem um exemplo com negócio fictício para você ver o que ela devolve. As grátis têm o arquivo completo para baixar ou copiar.
18 skills em todas as áreas
- AtendimentoGrátis
Responder cliente em qualquer situação
Escreve a resposta certa para o cliente (dúvida, atraso, erro, cobrança, recusa ou reclamação) no tom do momento, com notas do que conferir antes de mandar.
Ver exemplo
Negócio fictício: Oficina Exemplo Auto Center, oficina mecânica.
Pedido do dono: "A peça do carro do seu Jorge atrasou 5 dias no fornecedor. Agora chega quinta, dia 20, e eu entrego o carro sexta, dia 21. Ele está sem carro."
O que a skill devolve:
Para: Jorge Canal: WhatsApp Tom: assume o atraso, direto, com nova data Seu Jorge, bom dia. A peça do seu carro atrasou no fornecedor e eu devia ter te avisado antes. Ela chega quinta, dia 20, e eu te entrego o carro pronto na sexta, dia 21, até as 17h. Desculpa pelo transtorno. Se precisar de alguma coisa até lá, me chama aqui. Notas para você (não enviar): - Por que este tom: ele está sem carro; reconhecer o atraso logo na primeira frase evita a irritação crescer. - Conferir antes de mandar: o horário de entrega na sexta [CONFIRMAR 17h]. - Cuidado: não prometi desconto nem carro reserva. Se quiser oferecer algo pela espera, me diga que eu incluo. - Depois de enviar: avisar ele na quinta quando a peça chegar. - FinanceiroGrátis
Cobrar quem está devendo, no tom certo
Lista quem está devendo, confere quem já pagou e escreve a cobrança por WhatsApp ou e-mail no tom certo, com Pix, sem constrangimento e só com sua aprovação.
Ver exemplo
Negócio fictício: Ateliê Exemplo, costura sob medida e ajustes.
Pedido:
Quem está me devendo? Segue a lista do fiado e o extrato das últimas duas semanas. Cobro pelo WhatsApp.Trecho do que a skill devolve:
Total em aberto: R$ 1.840,00 (3 clientes)
Cliente Valor em aberto Dias de atraso Tom Canal Observação Ana Exemplo R$ 380,00 12 Gentil WhatsApp Pagou em dia nas 6 últimas vezes Loja Exemplo B R$ 1.250,00 (2 notas: R$ 700,00 e R$ 550,00) 35 Firme WhatsApp Atrasou 4 das 5 últimas vezes Carla Exemplo R$ 210,00 20 Sem mensagem Possivelmente pago, conferir: Pix de R$ 210,00 no extrato há 3 dias, em nome parecido Ana Exemplo (gentil):
Oi, Ana, tudo bem? Passando só para lembrar do ajuste do vestido, R$ 380,00, que venceu dia 28/10. Sei que a correria é grande. Se já pagou, desconsidere. Se não, segue a chave Pix:
[chave Pix da empresa]
Obrigada!Loja Exemplo B (firme):
Oi, Marcos. Estão em aberto duas notas do Ateliê Exemplo: R$ 700,00 (vencida em 05/10) e R$ 550,00 (vencida em 12/10), total de R$ 1.250,00. Consegue acertar até sexta, dia 13/11? Segue a chave Pix:
[chave Pix da empresa]
Se tiver alguma dúvida sobre os valores, me fala que eu resolvo.Conferi só o que passou pelo banco; pagamento em dinheiro não aparece no extrato. As mensagens estão prontas. Me diga "pode mandar" ou ajuste o que quiser.
- RHGrátis
Chegada do novo funcionário: primeiro dia ao primeiro mês
Monta o plano de chegada de quem foi contratado: o que preparar antes, o roteiro do primeiro dia, a primeira semana e as metas e conversas do primeiro mês.
Ver exemplo
Negócio fictício: Barbearia Exemplo, 4 cadeiras.
Pedido: "Contratei o Rafael como barbeiro, começa segunda às 9h. Quem acompanha é o Tiago."
Trecho do que a skill devolve:
Plano de chegada: Rafael, Barbeiro
Início: segunda, 9h | Responsável: dono | Padrinho: TiagoAntes do primeiro dia
- [ ] Mandar mensagem de boas-vindas com horário, endereço e "traga sua máquina e tesouras, se preferir as suas"
- [ ] Separar avental e bancada
- [ ] Criar acesso dele na agenda e testar no domingo
- [ ] Pedir ao contador a lista de documentos de admissão [CONFIRMAR com contador]
Primeiro dia
Horário Atividade Com quem 9h Boas-vindas, apresentação da equipe e da casa Dono 9h30 Regras: horário, intervalo, folga, como avisar falta Dono 10h Bancada, produtos, esterilização das ferramentas Tiago 11h Acompanhar dois atendimentos do Tiago Tiago 14h Primeiro corte, com o Tiago ao lado Tiago 17h30 Dúvidas e como vai ser a semana Dono Metas do primeiro mês
- Semana 1: atender sozinho clientes de corte simples, com conferência do Tiago no fim
- Dia 15: usar a agenda sozinho, inclusive remarcação
- Dia 30: ter clientes que pediram para voltar com ele
- OperaçãoGrátis
Procedimento padrão (POP) a partir da sua explicação
Transforma a sua explicação de como o trabalho é feito num POP com quem faz o quê, passo a passo, exceções e como saber se está funcionando.
Ver exemplo
Negócio fictício: Lavanderia Exemplo, 3 funcionárias.
Pedido (áudio transcrito): "A cliente chega, a gente confere peça por peça na frente dela, anota na comanda, põe etiqueta com o número, e se tiver mancha ou defeito a gente avisa na hora e anota. Na entrega, confere de novo com a comanda."
Trecho do que a skill devolve:
POP: Recebimento e entrega de peças
Quem faz o quê
Etapa Quem faz Quem responde Quem consultar Quem é avisado Conferir peças Atendente Gerente Gerente Cliente Etiquetar Atendente Gerente Nenhum Equipe de lavagem Passo 2: Conferir peça por peça
- Quem: atendente
- Quando: assim que a cliente coloca as peças no balcão
- Como: abra cada peça na frente da cliente. Procure manchas, furos e botões faltando. Anote na comanda o tipo e a cor da peça.
- Resultado: comanda com todas as peças listadas
Exceções
Situação O que fazer Quem decide Peça chega manchada Mostre a mancha à cliente, anote "mancha pré-existente" na comanda e peça a assinatura dela Atendente Cliente não quer assinar Chame a gerente antes de aceitar a peça Gerente Em aberto: qual o prazo de entrega padrão? [CONFIRMAR] Quem responde quando a peça some?
- AtendimentoNa Academ.IA
Avaliações e reputação: temas, respostas e clientes sumidos
Junta suas avaliações em temas com as palavras dos clientes, rascunha resposta curta para cada uma e acha quem parou de comprar.
Ver exemplo
Negócio fictício: Pizzaria Exemplo, delivery e salão.
O dono colou 25 avaliações dos últimos 90 dias: 10 do Google e 15 do iFood. Trecho do que a skill devolve:
Google: nota 4,2 (10 avaliações no período). iFood: nota 4,5 (15 no período). Públicos diferentes, não somados. Tema 1: demora na sexta à noite (9 menções) "Pedi às 20h e chegou 21h40, fria." [iFood, 2 estrelas, 12/09] "Sexta é impossível, uma hora e meia de espera." [Google, 3 estrelas, 26/09] Tema 2: massa elogiada (7 menções) "A melhor massa do bairro, fininha e crocante." [Google, 5 estrelas, 03/09] Avaliação que pede resposta: 2 estrelas | iFood | 12/09 | Paulo M. "Pedi às 20h e chegou 21h40, fria." Rascunho (38 palavras): Paulo, uma hora e quarenta de espera e pizza fria não é o que a gente quer entregar. Sexta à noite colocamos mais um motoboy. Me chama no WhatsApp [número] que eu quero entender o que aconteceu. Marcos Publicar, editar ou pular? Faça estas três coisas esta semana: 1. Reforçar a entrega na sexta à noite: é a origem de 9 das 25 avaliações. 2. Responder as 6 avaliações negativas ainda sem resposta. 3. Pedir uma avaliação sincera aos clientes do balcão, a todos e sem brinde em troca de nota.[A frase "colocamos mais um motoboy" só entra se o dono confirmar que isso mudou de verdade.]
- AtendimentoNa Academ.IA
Responder pedido de troca e reembolso pela sua política
Confere o pedido e a sua política de troca e escreve a resposta ao cliente, sem prometer o que não pode. Devolução de dinheiro só com o seu sim.
Ver exemplo
Negócio fictício: Loja Exemplo Moda, roupas femininas, vende pelo Instagram e no balcão.
Mensagem da cliente (WhatsApp): "Comprei o vestido há 40 dias e a costura da lateral abriu. Quero meu dinheiro de volta."
Pedido: vestido, R$ 159,90, pago por Pix em 30/08. Política da loja: troca por tamanho ou cor em até 30 dias, com etiqueta.O que a skill devolve:
Oi, Carla. Costura abrindo com pouco mais de um mês de uso não é o que a gente espera de uma peça nossa, sinto muito. Pode trazer o vestido aqui na loja ou me mandar uma foto da costura: eu conserto sem custo ou troco por outro igual, você escolhe. [ATENÇÃO: pode haver direito do consumidor aqui, confira com advogado. Costura abrindo é defeito, e defeito tem garantia legal mesmo fora do prazo de troca da loja. Não neguei nada; ofereci conserto ou troca. Se quiser devolver o dinheiro, me diga que eu reescrevo.]Nota para a dona (não enviar): a política de 30 dias é para troca por tamanho ou cor e não se aplica a defeito. Pela lei, a loja pode primeiro consertar; se o conserto não resolver no prazo legal, quem escolhe entre troca, dinheiro de volta ou abatimento é a cliente. Confira com um advogado. Não preparei devolução de dinheiro porque você não autorizou. Se autorizar, eu peço a confirmação separada: "Confirma a devolução de R$ 159,90 para Carla, pelo mesmo Pix da compra?"
- VendasNa Academ.IA
Orçamento e proposta a partir das suas anotações
Transforma áudio, fotos e anotações da visita em orçamento com preço baseado nos seus trabalhos anteriores, o que não está incluso e validade.
Ver exemplo
Negócio fictício: Exemplo Elétrica, eletricista autônomo.
O dono colou: a transcrição do áudio da visita ("cozinha e área de serviço, fiação toda nova, oito tomadas, quatro interruptores, chuveiro novo com disjuntor próprio, uns 60 metros de fio, a cliente quer começar dia 10") e um orçamento antigo parecido (fiação de uma cozinha, R$ 1.500,00, em 03/2026).
O que a skill devolve (resumo para o dono):
Orçamento: Dona Marta, elétrica cozinha e lavanderia R$ 4.280,00 de mão de obra + material [CONFIRMAR] Base: cozinha da Rua das Flores, 03/2026, R$ 1.500,00 por cômodo de fiação. Dois cômodos, com R$ 300,00 a menos porque a área de serviço é pequena. Fiação nova, cozinha e área de serviço R$ 2.700,00 Instalação de 8 tomadas e 4 interruptores R$ 1.200,00 Chuveiro com disjuntor próprio R$ 380,00 Total mão de obra R$ 4.280,00 Material elétrico (lista anexa) R$ ______ Não incluso: troca do quadro de distribuição, reboco e pintura depois de abrir parede, entrada de energia da rua. Premissa no orçamento: o quadro atual comporta o disjuntor novo. Se precisar trocar o quadro, é orçado à parte. Vale saber antes de enviar: - A metragem do fio foi estimada no áudio ("uns 60 metros"). Confirme antes: é o item que mais muda o material. - Ela quer começar dia 10. Só prometa se o material chegar até dia 9. Posso considerar pronto para você enviar, ou quer mudar algo? - VendasNa Academ.IA
Prospecção com a sua voz, sem texto robótico
Escreve mensagens de prospecção e acompanhamento no seu jeito de escrever, com um motivo real para cada contato e um teste contra texto robótico.
Ver exemplo
Negócio fictício: Buffet Exemplo Festas, buffet infantil.
A dona colou três mensagens dela (saudação "Oi, fulana!", frases curtas, assina "Beijo, Lu", nunca usa "soluções" nem "parceria") e uma lista de 10 escolas, com o que sabe de cada uma.
Trecho do que a skill devolve:
Prospecção: Escola Exemplo Pequeno Mundo (coordenadora Ana) Voz: seu perfil (frases curtas, "Oi, fulana!", "Beijo, Lu"). Gancho: a escola postou no Instagram que a festa junina deste ano vai ser no pátio novo (post de 02/05). Mensagem 1, WhatsApp (48 palavras) Oi, Ana! Aqui é a Lu, do Buffet Exemplo Festas. Vi que a festa junina deste ano vai ser no pátio novo, que lindo. A gente monta barraca de comida típica para escola, com equipe nossa servindo. Te mando o cardápio e o valor por aluno? Beijo, Lu Resto da sequência | 2 | +4 | foto da festa que fizemos numa escola do bairro [CONFIRMAR qual e se pode mostrar] | | 3 | +11 | lista de cuidados com comida em festa ao ar livre, sem pedir nada | | 4 | +21 | encerramento: "vou parar de te chamar, se precisar é só falar" | Antes de enviar 4 mensagens para Ana, pelo WhatsApp da escola divulgado no site, em 21 dias. 2 das 10 escolas não têm contato público confirmado. Sugiro confirmar antes. Quer mudar algo ou posso considerar aprovado para você enviar? - VendasNa Academ.IA
Reativar clientes que pararam de comprar
Acha na sua planilha de vendas quem parou de comprar, ordena por quanto valia e escreve uma reconquista que começa perguntando, sem vender.
Ver exemplo
Negócio fictício: Pet Shop Exemplo, banho e tosa.
O dono mandou a planilha de banhos dos últimos 12 meses (nome do tutor, data, valor).
Trecho do que a skill devolve:
Datas conferidas: a coluna "data do banho" está espalhada pelo ano e sem datas futuras. Usei ela. 15 clientes passaram de 2 vezes o próprio ritmo. Os 3 primeiros (quem reclamou e sumiu vem antes; depois, por valor): | Tutor | Ritmo | Sem vir há | Gasto em 12 meses | Sinal | | Marcos A. (Luna) | mensal | 4 meses | R$ 560,00 (8 banhos de R$ 70,00) | reclamou da tosa em 03/06 | | Dani R. (Thor) | mensal | 3 meses | R$ 630,00 (9 banhos de R$ 70,00) | nenhum | | Bia F. (Pipoca) | a cada 3 semanas | 2 meses | R$ 450,00 (9 banhos de R$ 50,00) | nenhum | Marcos está no topo porque reclamou da tosa e depois sumiu. Sugiro você ligar para ele, em vez de mensagem. Confirma a lista? Risque quem você não quer procurar. O que você topa oferecer? (desconto, banho de cortesia, ou só uma mensagem sincera) Mensagem 1 para Dani (sem venda): Oi, Dani. Faz uns três meses que o Thor não aparece por aqui para o banho, e fiquei pensando se aconteceu alguma coisa ou se a gente deixou a desejar. Se tiver algo que eu possa melhorar, me conta. Beijo, Lu - MarketingNa Academ.IA
Plano de divulgação de 30 dias a partir das vendas
Lê suas vendas dos últimos 90 dias e devolve um plano de 30 dias: o que divulgar forte, o que manter, o que pausar e quais ofertas fazem sentido.
Ver exemplo
Negócio fictício: Padaria Exemplo, padaria de bairro com encomendas pelo WhatsApp.
Pedido:
O que eu divulgo em novembro? Segue a planilha de vendas de agosto a outubro.A dona escolheu medir por faturamento e contou que dezembro é o mês mais forte.Trecho do que a skill devolve:
Resumo: em 90 dias a padaria faturou R$ 84.000,00. O pão de fermentação natural lidera com R$ 18.900,00 (22,5%) e o bolo de pote vem em seguida com R$ 12.600,00 (15%), e os dois subiram em outubro. Dezembro é o seu mês forte, então novembro é o mês de preparar.
Divulgar forte
- Pão de fermentação natural (R$ 18.900,00, subindo em outubro). Ângulo: bastidor da fermentação de um dia para o outro. Canal: Reels no Instagram e status do WhatsApp na hora em que o pão sai do forno.
- Bolo de pote (R$ 12.600,00, 15% do total). Ângulo: sabores da semana e enquete para o cliente escolher o próximo sabor. Canal: stories e status do WhatsApp.
Manter: salgados (R$ 10.080,00, 12%). Seguem aparecendo uma vez por semana, sem esforço extra.
Repensar ou pausar: torta doce (R$ 2.520,00, 3%). Opções: vender em kit com o bolo de pote para festas, ou pausar a divulgação até as encomendas de fim de ano.
Oportunidade de data: você disse que dezembro é o mês mais forte. Abrir a lista de encomendas de fim de ano já na segunda quinzena de novembro, no status do WhatsApp e no Google Perfil da Empresa.
Ofertas sugeridas: kit "café da manhã de domingo" (pão natural e bolo de pote). Preço do kit: [CONFIRMAR].
Antes de divulgar forte o pão natural: você tem capacidade de forno para atender mais pedidos por dia?
- MarketingNa Academ.IA
Rascunho de conteúdo para cada canal
Escreve o rascunho do seu conteúdo no formato de cada canal: Instagram, WhatsApp, Google Perfil da Empresa, blog, e-mail e página, sem inventar dado.
Ver exemplo
Negócio fictício: Clínica de Estética Exemplo, atendimento facial com hora marcada.
Pedido:
Post para o Instagram sobre limpeza de pele, e uma versão curta para o status do WhatsApp. Tom próximo, sem exagero.Trecho do que a skill devolve:
Legenda (Instagram)
Sua pele não precisa de dez produtos. Precisa de cuidado no tempo certo.
A limpeza de pele feita por profissional ajuda em três coisas:
- Remove o que o sabonete do dia a dia não alcança.
- Deixa a pele mais preparada para receber os produtos que você já usa.
- Abre espaço para a profissional olhar sua pele de perto e te orientar.
Cada pele tem um ritmo. Na avaliação, a gente te diz qual é o seu.
Quer agendar? Me chama no direct ou no WhatsApp.
#limpezadepele #cuidadoscomapele #esteticafacial #skincare #[seubairro]
Status do WhatsApp
Limpeza de pele com avaliação da sua pele antes. Tem horário essa semana: me chama para agendar.
Notas
- Tom aplicado: próximo e direto, sem promessa de resultado.
- Evitei "resultado garantido" e "antes e depois": a área de estética tem regras próprias de divulgação; confira as do seu conselho.
- Falta preencher: o bairro na hashtag e, se quiser, o valor da avaliação [CONFIRMAR].
- Próximo passo: combinar com uma foto real do ambiente da clínica.
- MarketingNa Academ.IA
Sequência de mensagens por e-mail e WhatsApp
Planeja e escreve uma sequência de mensagens por e-mail ou WhatsApp, com textos prontos, intervalos, quando parar e testes A/B.
Ver exemplo
Negócio fictício: Escola de Idiomas Exemplo, curso de inglês para adultos.
Pedido:
Quero reativar ex-alunos que não renovaram a matrícula. Por WhatsApp, eles já falam com a secretaria por lá.Trecho do que a skill devolve:
# Primeira linha Para que serve Quando Chamada Condição 1 "Oi, [nome], aqui é a [professora] da Escola de Idiomas Exemplo." Retomar contato sem vender Dia 0 Responder Ex-alunos que pediram para receber novidades 2 "[nome], abrimos uma turma de conversação à noite." Mostrar o que mudou Dia 4 "Quer os horários?" Não respondeu a 1 3 "Separei uma condição para quem já foi aluno." Oferta Dia 9 Agendar aula de nivelamento Não respondeu a 2 4 "Última mensagem sobre isso, prometo." Fechar com a porta aberta Dia 14 Responder Não respondeu a 3 Mensagem 1 (dia 0):
Oi, [nome], aqui é a [professora] da Escola de Idiomas Exemplo. Lembrei de você porque abrimos uma turma nova no horário que você fazia. Como anda o seu inglês? Se preferir não receber mais esse tipo de mensagem, é só responder SAIR.
Mensagem 3 (dia 9):
[nome], para quem já foi aluno, a matrícula volta com [CONFIRMAR: condição especial] até [CONFIRMAR: data]. Quer agendar uma aula de nivelamento sem compromisso?
Regras: respondeu qualquer coisa, sai da sequência e a secretaria assume a conversa. Pediu SAIR, sai na hora e é marcado na planilha. Matriculou, sai.
Testes A/B:
- Primeira linha da mensagem 1: lembrança da turma antiga contra pergunta direta ("Ainda quer destravar o inglês?"). Metade da lista para cada versão; ganha a que tiver mais respostas.
- Mensagem 3 em texto contra áudio curto da professora (roteiro incluído). Mesma divisão; ganha a que gerar mais agendamentos.
- FinanceiroNa Academ.IA
Previsão de caixa de 30, 60 e 90 dias
Prevê seu caixa de 30, 60 e 90 dias a partir do saldo de hoje e das entradas e saídas, com faixa de incerteza e alertas como "a folha do dia 5 não fecha".
Ver exemplo
Negócio fictício: Restaurante Exemplo, almoço por quilo com convênio de uma empresa vizinha.
Pedido:
Tenho R$ 12.000 na conta hoje, 01/11. Vou conseguir pagar a folha do dia 5?Junto, a planilha com recebíveis da maquininha, o convênio da Empresa Exemplo Y (R$ 9.500,00 por mês, vence dia 3) e as contas a pagar. O DAS foi informado pelo contador: R$ 3.100,00, dia 20.Trecho do que a skill devolve:
Previsão de caixa, de 01/11 a 30/01
Fontes: saldo de 01/11, recebíveis da maquininha, contas a pagar, histórico do convênio (8 pagamentos). Não recebi: Pix e dinheiro do caixa; se entrarem, a previsão melhora.
Saldo de hoje: R$ 12.000,00 em 01/11.Janela Esperado Pessimista Otimista Saldo previsto no fim 0 a 30 dias menos R$ 100,00 menos R$ 4.850,00 R$ 4.650,00 R$ 11.900,00 31 a 60 dias R$ 1.400,00 menos R$ 3.500,00 R$ 6.300,00 R$ 13.300,00 61 a 90 dias R$ 2.900,00 menos R$ 2.300,00 R$ 8.100,00 R$ 16.200,00 Primeira janela: entradas de R$ 47.500,00 (maquininha R$ 38.000,00 e convênio R$ 9.500,00) e saídas de R$ 47.600,00 (folha R$ 18.000,00, aluguel R$ 6.500,00, fornecedores R$ 20.000,00, DAS R$ 3.100,00). Faixa de 10%, calculada pela variação de atraso do convênio e das liquidações.
Alertas
- Folha apertada: a folha de R$ 18.000,00 vence dia 5. Até dia 4 entram R$ 5.200,00 da maquininha e sai R$ 2.400,00 de fornecedor no dia 3. Com o saldo de hoje, você chega ao dia 5 com R$ 14.800,00. Faltam R$ 3.200,00 se o convênio atrasar como de costume.
- Cliente que atrasa: o convênio da Empresa Exemplo Y paga em média 6 dias depois do vencimento; os R$ 9.500,00 do dia 3 devem cair só no dia 9.
- DAS repetido: usei R$ 3.100,00 nos três meses porque foi o único valor informado. Confirme com o contador os meses seguintes.
Esta previsão foi feita com as fontes acima. Ela não substitui o seu contador: confirme com ele antes de decisões de empréstimo, antecipação ou corte de gastos.
- RHNa Academ.IA
Anúncio de vaga, entrevista e proposta de emprego
A partir de uma conversa sobre a vaga, monta o anúncio, o roteiro de entrevista com nota, a régua de currículos e um rascunho de proposta para revisão.
Ver exemplo
Negócio fictício: Mercado Exemplo, mercado de bairro com 9 funcionários.
Pedido: "Preciso de um repositor, segunda a sábado das 7h às 15h20, R$ 2.000,00 por mês, CLT. Seleção: conversa rápida comigo e um dia de teste na loja."
Trecho do que a skill devolve:
Repositor(a) de mercadorias, Mercado Exemplo
O movimento aumentou e precisamos de alguém que cuide da reposição para o cliente nunca encontrar prateleira vazia.
O que você vai fazer
- Repor gôndolas e geladeiras seguindo a lista do dia
- Conferir validade e puxar para frente o que vence antes
- Avisar o encarregado quando um produto estiver acabando no estoque
O que procuramos
- Obrigatório: disponibilidade de segunda a sábado, das 7h às 15h20
- Desejável: já ter trabalhado com reposição em mercado ou loja
Remuneração: R$ 2.000,00 por mês (valor fictício do exemplo)
Como se candidatar: mande mensagem no WhatsApp da loja ou traga o currículo no caixa.
Roteiro, etapa 2 (dia de teste), critério "Atenção à validade":
- Pergunta: "Me conta de uma vez em que você achou um produto vencido ou perto de vencer. O que fez?"
- Nota 5: separou, avisou e sugeriu como evitar. Nota 3: separou e avisou. Nota 1: não lembra ou deixaria na prateleira.
Proposta (trecho):
Tipo de contratação: CLT [CONFIRMAR com contador ou advogado trabalhista]
Data de início: [DATA] [CONFIRMAR]
Remuneração: R$ 2.000,00 por mês [CONFIRMAR]Rascunho para revisão. Antes de enviar, confira com seu contador ou advogado trabalhista o tipo de contratação, os valores, a jornada e o que precisa constar no documento.
- RHNa Academ.IA
Triagem de currículos sem viés
Esconde nome, foto, endereço, idade e escola, pontua cada currículo só pelos critérios da vaga, citando o trecho que justifica a nota, e rascunha as respostas.
Ver exemplo
Negócio fictício: Loja Exemplo Calçados, vaga de atendente de loja.
Régua (montada com o dono): obrigatório: disponibilidade aos sábados. Importante: atendimento no balcão (peso 40), experiência com caixa e maquininha (30), troca e reclamação (20), controle de estoque (10).
Trecho do que a skill devolve:
Ordem Candidato Balcão (40) Caixa (30) Troca (20) Estoque (10) Resultado Peso avaliado Grupo 1 Candidato 7 3 3 2 traço 93 90 Entrevistar 2 Candidata 2 2 3 3 3 87 100 Entrevistar 3 Candidato 15 3 1 traço 2 71 80 Não dá para avaliar - Candidato 7, balcão (3): "Atendente em loja de roupas por 2 anos, atendimento direto ao cliente".
- Candidato 7, conta: 40 + 30 + 13,3 = 83,3 sobre 90 de peso avaliado = 93.
- Candidato 15 caiu por fato faltando: o currículo não diz se já fez troca. Rascunho: "Oi! Antes de seguir, uma pergunta: você já atendeu troca ou reclamação de cliente? Não ficou claro no currículo."
Nome, foto, idade, endereço e escola foram escondidos antes das notas.
- JurídicoNa Academ.IA
Revisar contrato do ponto de vista do dono
Lê o contrato como dono de pequena empresa, aponta cláusulas de risco em 8 áreas, explica em português simples e lista o que trocar. Não é parecer jurídico.
Ver exemplo
Negócio fictício: Agência Exemplo, agência de marketing com 5 pessoas, contratada por uma rede de lojas.
Trecho do que a skill devolve:
PONTOS VERMELHOS
1. Pagamento em 90 dias após aprovação, sem prazo para aprovar
Cláusula 5.1: "O pagamento será efetuado em até 90 (noventa) dias após a aprovação das entregas pela CONTRATANTE."
Problema: o relógio só começa depois da aprovação, e não há prazo para aprovar. Na prática você pode ficar meses sem receber, pagando a equipe.2. Multa sem limite
Cláusula 9.3: "A CONTRATADA responderá integralmente por quaisquer prejuízos, sem limitação de valor."
Problema: um erro numa campanha pode custar mais do que o contrato inteiro vale.LISTA DE ALTERAÇÕES
- Cláusula 5.1
Trocar: "em até 90 (noventa) dias após a aprovação das entregas"
Por: "em até [CONFIRMAR] dias após a entrega, considerando-se aprovada a entrega não contestada em [CONFIRMAR] dias úteis"- Cláusula 9.3
Trocar: "sem limitação de valor"
Por: "limitada ao valor pago nos [CONFIRMAR] meses anteriores ao fato"Isto não é parecer jurídico. Leve os pontos vermelhos a um advogado antes de assinar. Os que mais merecem a hora do advogado são: o prazo de pagamento (1) e a multa sem limite (2).
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Melhorar um processo lento
Mapeia um processo lento, mostra onde o tempo se perde (espera, retrabalho, passagens de mão) e propõe a versão melhorada com um plano de testes.
Ver exemplo
Negócio fictício: Restaurante Exemplo, 18 mesas.
Pedido: "Fechar a conta leva uns 25 minutos e o cliente reclama."
Trecho do que a skill devolve:
Hoje
# Passo Quem Trabalhando Esperando 1 Cliente pede a conta até o garçom perceber Garçom 0 4 min 2 Imprimir a pré-conta no caixa Garçom 3 min 0 3 Desconto ou cortesia: chamar o gerente Gerente 1 min 7 min 4 Levar a conta à mesa Garçom 2 min 0 5 Buscar a única maquininha do salão Garçom 1 min 5 min 6 Pagamento Garçom 2 min 0 Total 9 min 16 min = 25 min Gargalo principal: passo 3, 8 de 25 minutos esperando o gerente.
Mudanças propostas
# Mudança Resolve Economia estimada 1 Regra escrita: garçom aplica sozinho desconto até [valor que o dono definir] Espera pelo gerente até 8 min 2 Segunda maquininha, uma por lado do salão Espera pela maquininha até 5 min 3 Garçom leva conta e maquininha juntas Uma ida a menos 1 min Como fica (estimativa): 4 + 3 + 0 + 2 + 2 = 11 minutos. Medir por duas semanas antes de tornar padrão.
Semana 1: testar só a mudança 1, cronometrando 20 fechamentos antes e 20 depois.
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Planejar estoque: quando acaba e quanto comprar
Com a planilha de vendas e o estoque, calcula o ritmo de cada item, quando acaba, quanto comprar e quanto dinheiro está parado. Rascunha o pedido ao fornecedor.
Ver exemplo
Negócio fictício: Material de Construção Exemplo, loja de bairro. Contagem de sábado, 120 dias de histórico.
Trecho do que a skill devolve:
Resumo: 1 item vai faltar antes de o pedido chegar. Compra recomendada agora: R$ 16.000,00. Próximo ciclo: R$ 2.250,00. Dinheiro parado: R$ 4.800,00.
VAI FALTAR, pedir hoje
Cimento 50 kg: 54 sacos, vende 9 por dia nesta semana (8 por dia no mês). Acaba em 6 dias; o fornecedor leva 7. Pedido: 500 sacos (alvo 536 = 67 dias x 8,0, menos 54 em estoque, arredondado para 10 paletes). R$ 16.000,00 a R$ 32,00 o saco.PEDIR EM BREVE
Argamassa AC-II: 120 sacos, 3 por dia. Dura 40 dias. No próximo pedido: 90 sacos (alvo 201 = 67 x 3,0, menos 120 = 81, arredondado para 90). R$ 2.250,00 a R$ 25,00.PARADOS
Tinta acrílica 18 L, cor Verde Exemplo: nenhuma venda em 60 dias, 40 latas a R$ 120,00 = R$ 4.800,00 parados. Sugestão: kit com rolo e bandeja ou desconto. Não comprar mais.Rascunho para o fornecedor (aguardando seu ok): "Bom dia, Sérgio! Preciso de 10 paletes de cimento 50 kg para entrega até sexta. Ainda está R$ 32,00 o saco? Me confirma por aqui."
Todas foram adaptadas de skills do repositório oficial anthropics/knowledge-work-plugins, da Anthropic, licença Apache 2.0, e traduzidas e modificadas pela Academ.IA. Texto da licença.
Perguntas sobre skills do Claude
O que é uma skill no Claude?
É uma pasta com um arquivo SKILL.md: instruções em texto que ensinam o Claude a fazer uma tarefa do mesmo jeito toda vez, como responder cliente ou montar um procedimento. O arquivo tem um nome e uma descrição de quando usar. O Claude lê essa descrição e carrega a skill sozinho quando o pedido combina com ela.
Qual a diferença entre skill e prompt?
O prompt você escreve a cada conversa. A skill fica instalada e só entra quando a tarefa pede, então o passo a passo, as regras e o formato da resposta não precisam ser colados de novo. As instruções personalizadas valem para todas as conversas; a skill vale só para a tarefa dela. Na prática, uma skill é um prompt bem montado que virou padrão.
Como instalar uma skill no Claude Code?
Salve o arquivo em .claude/skills/nome-da-skill/SKILL.md dentro do projeto, para valer só nele, ou em ~/.claude/skills/nome-da-skill/SKILL.md, para valer em todos os projetos do computador. O Claude Code percebe a skill nova na mesma sessão; se a pasta skills não existia quando a sessão começou, rode /reload-skills. Para chamar a skill direto, digite /nome-da-skill.
Skill funciona no plano grátis do Claude?
Segundo a Central de Ajuda oficial do Claude, consultada em 03/11/2026, sim: o plano Free aparece na lista de planos com skills, e a função de execução de código precisa estar ligada. Isso muda com o tempo. Confira na página oficial "What are skills?" antes de contar com isso.
Onde achar skills do Claude prontas?
Nesta página há 18 skills em português para pequena empresa, 4 delas para baixar grátis. A Anthropic publica skills oficiais no GitHub, em inglês, como o repositório knowledge-work-plugins, de onde estas foram adaptadas. Antes de instalar uma skill de qualquer fonte, leia o arquivo: é ele que diz ao Claude o que fazer.
Posso mudar uma skill pronta?
Pode. O SKILL.md é texto comum: troque o tom, os canais e as regras para o jeito do seu negócio. As 4 skills grátis desta página estão na licença Apache 2.0, que permite modificar e redistribuir. Só mantenha o aviso de crédito que está dentro do arquivo.
Leia também
Fontes oficiais
- Extend Claude with skills, documentação do Claude Code. Acesso em 03/11/2026.
- What are skills?, Central de Ajuda do Claude. Acesso em 03/11/2026.
- Using skills in Claude, Central de Ajuda do Claude. Acesso em 03/11/2026.
- Introducing Agent Skills, blog do Claude, publicado em 16/10/2025. Acesso em 03/11/2026.
- anthropics/knowledge-work-plugins, repositório oficial da Anthropic no GitHub, licença Apache 2.0. Acesso em 03/11/2026.
As outras 14 skillsestão na Academ.IA
A Academ.IA é a plataforma de IA aplicada a empresas do Nicolas Nunes. Começa grátis e tem uma trilha só de Claude Code.