Como usar o Copilot: guia do chat ao Word e Excel

Para saber como usar o Copilot, primeiro descubra qual Copilot você tem. Com conta pessoal, ele é um chat no navegador e no celular. Com conta de trabalho, ele também aparece dentro do Word, do Excel e do Teams. Nos dois casos, o uso começa igual: um pedido claro e a conferência do que ele entregar.

Este guia é para quem nunca usou o Copilot ou abriu uma vez e não soube o que pedir. Não precisa saber programar. As telas e os nomes de recurso abaixo são os da central de ajuda da Microsoft, acessada em novembro de 2026. A Microsoft muda o produto com frequência, então confira na página oficial se algo estiver diferente na sua tela.

O que é o Microsoft Copilot

O Copilot nada mais é do que o assistente de IA da Microsoft: um chat que responde perguntas, resume e escreve rascunhos, e que, na versão de trabalho, também opera dentro dos aplicativos do Microsoft 365. Pense num funcionário novo que já tem acesso à mesma pasta de arquivos que você. Ele ajuda bastante, mas só faz bem o que você explica bem.

Uma confusão comum: o GitHub Copilot é outro produto, feito para quem escreve código. Este guia não fala dele. Se o seu interesse é programação, a documentação do GitHub Copilot é o lugar certo.

Copilot com conta pessoal ou com conta de trabalho

A questão é que o mesmo nome cobre dois usos diferentes. A página de introdução ao Microsoft Copilot separa assim:

Ponto	Conta pessoal	Conta de trabalho ou escola
Onde abrir	Navegador, app de celular, app de Windows e de Mac	Navegador, app do Microsoft 365, Teams, Outlook e os apps do Office
Como entrar	Conta Microsoft, Apple ou Google (no app de Windows, só conta Microsoft)	A conta que a empresa ou escola te deu
O que ele consulta	A web e o seu próprio conteúdo, como arquivos do OneDrive e e-mail do Outlook.com	A web e os dados da organização (chats, e-mails e arquivos), quando a empresa deixa ligado
Dentro do Word e do Excel	Depende da sua assinatura do Microsoft 365	Depende da licença e das configurações da empresa

Na prática: se você abre o Word e não vê o botão do Copilot, a própria Microsoft diz que ele pode não estar incluído na sua assinatura ou não estar liberado pela sua organização. Não é defeito do seu computador. Confira o seu plano na página oficial da Microsoft ou com quem administra as contas da empresa.

Como usar o Copilot no chat, passo a passo

Qual é o primeiro passo? Escolher uma tarefa pequena e real da sua semana, não testar com "me conta uma piada". Depois disso, siga a ordem abaixo.

Passo 1: entre com a conta certa

Abra o Copilot no navegador ou no app e entre com a conta que tem os seus arquivos. Se você usa conta de trabalho, entre com ela, porque é ela que dá acesso ao que está no ambiente da empresa.

Passo 2: escreva o pedido com contexto

O Copilot responde ao que você escreve, não ao que você pensou. Use o método C.L.A.R.O. para montar o pedido: Contexto, Linguagem, Ação, Referência e Objetivo. Um exemplo para copiar e preencher:

Contexto: sou dono de uma [tipo de empresa] e atendo [tipo de cliente].
Linguagem: tom direto, frases curtas, sem termos técnicos.
Ação: escreva uma resposta para o cliente que perguntou [pergunta do cliente].
Referência: siga o jeito desta mensagem que já enviei: [cole uma mensagem sua].
Objetivo: o cliente entender o próximo passo e responder marcando um horário.

Passo 3: aponte o arquivo, a pessoa ou a reunião

Segundo a central de ajuda da Microsoft, no chat você pode digitar "/" para citar um arquivo, uma pessoa ou uma reunião. Isso evita que ele responda no genérico. Em vez de "resuma a proposta", aponte qual proposta.

Passo 4: confira antes de usar

A IA calcula a resposta mais provável, não a verdadeira. Antes de mandar para cliente, confira número, nome, data e qualquer coisa que pareça certa demais. Eu explico por que isso acontece no post sobre por que a IA inventa informação e como checar.

Se quiser praticar esse jeito de pedir e de revisar com calma, a trilha Básico da Academ.IA trata exatamente disso, e vale para o Copilot, o ChatGPT, o Claude e o Gemini. A aula aberta de engenharia de prompt com 3 técnicas além do básico é um bom complemento.

Como usar o Copilot no Word, no Excel e no Teams

Esta parte vale para quem tem o Copilot liberado nos apps do Microsoft 365. Se você não tem, pule para as perguntas frequentes.

Copilot no Word

Segundo a página do Copilot no Word, você abre pelo botão do Copilot no canto do documento, e ele abre no painel de chat. Ele faz quatro coisas:

• Criar: começar um rascunho a partir de um pedido, de um roteiro, de anotações ou de outro arquivo.
• Refinar: reescrever um trecho, mudar o tom ou encurtar.
• Entender: resumir o documento e responder perguntas sobre ele.
• Só conversar: responder no chat sem mexer no documento.

Um detalhe que eu gosto: a Microsoft diz que nada entra no documento até você revisar e aprovar. Use isso a seu favor. Exemplo de uso: cole as anotações de uma reunião com cliente e peça um rascunho de proposta com escopo, prazo e o que não está incluído. O texto sai rápido. O escopo, quem decide é você.

Copilot no Excel

A página de início do Copilot no Excel diz que ele abre pelo ícone no canto inferior direito e trabalha em três modos:

Modo	O que faz	Quando usar
Editar (padrão)	Altera a planilha direto, conforme o pedido	Montar relatório, reorganizar dados
Planejar	Propõe o caminho e espera você confirmar antes de agir	Planilha importante, em que um erro custa caro
Só chat	Analisa e explica, sem mudar a planilha	Entender os números antes de mexer

A página também diz que nem todos os modos estão em todos os aparelhos: no computador e na web estão os três, e no celular a lista é menor. Minha ressalva prática: na planilha do financeiro, comece pelo modo planejar ou pelo só chat. O modo editar é rápido, e rápido numa planilha de caixa pode virar retrabalho. Para pedidos prontos de fórmula e análise, veja os modelos de prompt para Excel.

Copilot no Teams

Segundo a página do Copilot nas reuniões do Teams, você abre pelo ícone do Copilot nos controles da reunião. Ele resume os pontos principais, diz quem falou o quê e sugere tarefas. Você pode fazer perguntas durante e depois da reunião.

Um cuidado: para perguntar sobre a reunião depois que ela acaba, a transcrição precisa estar ligada durante a reunião. Se ninguém ligou, ele não tem de onde tirar. A página também diz que o Copilot não funciona em reunião organizada por outra empresa. Antes de gravar ou transcrever, avise os participantes.

O que conferir antes de usar o Copilot na empresa

De forma geral, o risco não está na ferramenta, está no que você coloca nela. Três perguntas antes de começar:

1. Qual conta estou usando? Assunto da empresa vai na conta da empresa, não na pessoal.
2. Tem dado de cliente no pedido? Se tem, confira o que a sua empresa permite. O post sobre o que configurar para usar IA com dados da empresa traz um checklist que serve de ponto de partida para qualquer chat.
3. Quem confere a resposta? Toda saída que vai para cliente precisa de um responsável. Se você não conferiu, a culpa é sua, não da IA.

Perguntas frequentes

O Copilot é grátis?

Dá para entrar com conta pessoal no navegador e no app. O que está incluído sem pagar e o que exige assinatura muda com frequência, e o Copilot dentro do Word, do Excel e do Teams depende da sua assinatura ou da licença da empresa. Confira na página oficial da Microsoft.

Por que não aparece o Copilot no meu Word?

Segundo a Microsoft, quando o botão não aparece, o recurso pode não estar incluído na sua assinatura ou não estar liberado pela sua organização. Confira com quem administra as contas da empresa antes de reinstalar qualquer coisa.

Copilot e GitHub Copilot são a mesma coisa?

Não. O Microsoft Copilot é o assistente para o trabalho do dia a dia, no chat e nos apps do Office. O GitHub Copilot é um assistente para quem escreve código.

Copilot ou ChatGPT: qual usar?

Não existe a melhor IA. Se a sua empresa vive no Word, no Excel e no Teams, o Copilot tem a vantagem de estar onde os arquivos já estão. Teste os dois com o mesmo pedido e fique com o que resolveu o seu caso. Para comparar as principais, veja qual IA usar na empresa.

O próximo passo

O Copilot não resolve processo bagunçado. Se a proposta não tem modelo e a planilha não tem padrão, ele só deixa a bagunça mais rápida. Escolha uma tarefa que se repete, escreva como ela é feita hoje e só então peça ajuda à IA. Se quiser aprender a pedir e a revisar com método, a Academ.IA tem a trilha Básico, que é grátis e serve para qualquer chat, inclusive o Copilot.