Como usar o Claude: guia para começar no trabalho

Como usar o Claude: você cria uma conta em claude.ai (ou baixa o app), escreve o pedido na caixa de mensagem e envia. O que muda o resultado é o que vem antes: contexto, arquivo de referência e um projeto para o assunto que se repete. Abaixo, o passo a passo do primeiro chat ao primeiro projeto.

Este post é o primeiro da série sobre o Claude, do básico ao avançado. É para quem nunca abriu a ferramenta ou abriu, fez duas perguntas e não voltou. Você não precisa ter feito nada antes. Se ainda está decidindo qual IA usar, vale ler antes a comparação entre ChatGPT, Claude e Gemini para empresa.

O que é o Claude

O Claude nada mais é do que o assistente de IA da Anthropic: um chat em que você escreve um pedido e ele responde, analisa um documento, escreve um texto ou monta uma tabela. A melhor imagem é a de um funcionário novo e muito rápido. Ele sabe muito, mas não conhece a sua empresa. Tudo que ele não sabe, você precisa contar.

Isso explica a maior parte das respostas ruins. A pessoa pede "faz uma proposta comercial" e recebe um texto genérico. Não é falha da ferramenta. Faltou dizer para quem é a proposta, o que você vende e qual o tom da sua marca.

Como usar o Claude: o passo a passo

Passo 1: crie a conta e escolha onde usar

Qual é o primeiro passo? Ter onde abrir. Segundo a página de primeiros passos da central de ajuda da Anthropic (acessada em 26/10/2026), o Claude funciona em três lugares:

• Navegador: em claude.ai, sem instalar nada.
• Computador: o app Claude Desktop, para Mac e Windows.
• Celular: o app para iOS e Android.

A mesma página diz que é preciso ter pelo menos 18 anos e estar em um país atendido. Para o trabalho, eu começaria pelo navegador ou pelo app de computador, porque é onde estão os seus arquivos.

Passo 2: escreva o primeiro pedido

Você digita na caixa de mensagem e clica em enviar. A central de ajuda dá quatro dicas para começar: comece simples, seja específico, refine a resposta com novas mensagens e teste tipos diferentes de tarefa. Eu concordo com as quatro e acrescento uma: nunca aceite a primeira resposta como final. Peça ajuste.

Compare dois pedidos para a mesma tarefa:

Pedido fraco: Escreve uma mensagem de cobrança.

Pedido bom: Tenho uma loja de móveis planejados. Um cliente está com a segunda parcela atrasada há 10 dias. Escreva uma mensagem de WhatsApp curta, educada e firme, lembrando o vencimento e oferecendo o link de pagamento. Tom próximo, sem ameaça. Me dê duas versões.

O segundo funciona porque tem contexto, ação clara, formato e objetivo. É exatamente a lógica do método C.L.A.R.O. para montar um prompt passo a passo (Contexto, Linguagem, Ação, Referência, Objetivo).

Passo 3: use o botão "+" para anexar e ver opções

No canto inferior esquerdo da caixa de mensagem existe um botão "+". Ao clicar nele, ou ao digitar "/", você vê as opções e comandos disponíveis, conforme a página de primeiros passos. É por ali que você anexa arquivos.

Anexar arquivo é o que mais muda o resultado. Em vez de descrever a sua tabela de preços, você manda a tabela. A página de envio de arquivos da central de ajuda (acessada em 26/10/2026) lista os formatos aceitos, entre eles PDF, DOCX, CSV, TXT e XLSX, além de imagens em JPEG, PNG, GIF e WebP. Na prática: contrato, planilha de vendas, print de conversa, proposta antiga.

Um exemplo de uso: você anexa a planilha de vendas do mês e pede "liste os 5 produtos que mais caíram em relação ao mês anterior e sugira uma hipótese para cada um". Ele lê a planilha e responde. A hipótese é dele, a decisão continua sendo sua.

Passo 4: escolha o modelo e o esforço da resposta

Embaixo da caixa de texto (no navegador e no computador) ou no topo da tela (no celular) aparece o nome do modelo em uso. Clicando nele, você troca de modelo. A central de ajuda também diz que dá para escolher quanto esforço o Claude coloca em cada resposta e se ele usa o raciocínio estendido, que é ele pensar mais antes de responder.

De forma geral: para tarefa rápida (reescrever um e-mail), o padrão resolve. Para tarefa que exige análise (comparar três propostas de fornecedor), vale pedir mais esforço. Os modelos disponíveis mudam com frequência, então confira o seletor na sua conta.

Passo 5: crie um projeto para o que se repete

Esse é o passo que quase ninguém dá e o que mais economiza tempo. Projeto, segundo a explicação de projetos da central de ajuda (acessada em 26/10/2026), é um espaço de trabalho com histórico de conversas e base de conhecimento próprios. Você sobe documentos e escreve instruções que valem para todos os chats daquele projeto. A mesma página informa que projetos estão disponíveis em todos os planos, inclusive para quem começa grátis.

Imagine que você responde propostas comerciais toda semana. Em vez de explicar a empresa em cada chat, você cria um projeto "Propostas", sobe o catálogo de serviços, duas propostas antigas que deram certo e escreve nas instruções: "Você me ajuda a montar propostas. Tom direto, sem jargão. Sempre termine com próximo passo e prazo". A partir daí, cada chat dentro do projeto já começa sabendo tudo isso.

Se quer ir mais fundo nesse ponto, escrevi sobre projetos no Claude, GPTs e Gems como contexto fixo e sobre instruções personalizadas no ChatGPT e no Claude.

Passo 6: trabalhe com artefatos

Quando você pede algo maior, como um documento, uma tabela, um diagrama ou uma pequena página, o Claude pode abrir isso num painel ao lado da conversa. É o que a Anthropic chama de artefato. A página de artefatos da central de ajuda (acessada em 26/10/2026) explica que ele cria um artefato quando o conteúdo é grande, independente da conversa e algo que você provavelmente vai editar ou reutilizar. Tudo fica salvo na aba de artefatos da barra lateral.

Na prática, é ali que você revisa o roteiro de atendimento, o checklist de abertura da loja ou a tabela comparativa de fornecedores, sem garimpar no meio do chat. A mesma página diz que os artefatos dependem da opção de execução de código e criação de arquivos estar ligada nas configurações.

Cinco usos para começar no trabalho

Tarefa	O que você manda	O que pedir
Responder cliente no WhatsApp	O print ou o texto da mensagem	Duas versões de resposta no tom da marca
Revisar proposta	O PDF ou DOCX da proposta	Pontos confusos, objeções prováveis e uma versão mais curta
Ler uma planilha	O arquivo CSV ou XLSX	Resumo do mês e três números que merecem atenção
Planejar conteúdo do Instagram	Seu público, produto e três posts que funcionaram	Ideias de posts para as próximas duas semanas
Organizar um processo	Como a tarefa é feita hoje, em tópicos	Um passo a passo padronizado e o que pode ser automatizado

Repare que em todos os casos você manda algo junto. O Claude trabalha melhor com material do que com descrição.

O que dá errado e como conferir

Três ressalvas que eu daria para qualquer pessoa no primeiro mês:

1. Ele pode inventar. A IA calcula a resposta mais provável, não a verdadeira. Número, lei, data e nome precisam ser conferidos. Expliquei o motivo em por que a IA inventa informação e como checar.
2. Conversa muito longa faz a IA se perder. Se o chat virou uma novela, abra outro e cole só o essencial. Para assunto fixo, use projeto.
3. Cuidado com dado sensível. Antes de subir contrato de cliente, documento de funcionário ou dado financeiro, veja a política da sua empresa e as configurações de privacidade da sua conta.

A questão é que a responsabilidade continua sendo sua. Se você mandou para o cliente sem conferir, o erro não é da IA.

Dá para usar o Claude de graça?

Dá para começar sem pagar. A página de primeiros passos diz que a conta grátis tem um limite de uso e que os planos pagos oferecem mais uso. Os detalhes de cada plano mudam, então confira na página oficial de planos antes de decidir. Para aprender e testar no dia a dia, começar grátis resolve.

E o Claude Code? É outra coisa: uma ferramenta da Anthropic para criar sistemas e automações descrevendo o que você quer. Não é o primeiro passo. Primeiro aprenda a usar o chat bem. Quando chegar a hora, leia o que é o Claude Code para quem não é programador.

Se você quer praticar esse passo a passo com exercícios, a trilha Básico: o chat bem usado cobre exatamente isso: pedido bem feito, arquivo de referência e projeto com instruções. A aula aberta de engenharia de prompt com 3 técnicas além do básico também ajuda depois dos primeiros dias.

Perguntas frequentes

Como usar o Claude pela primeira vez?

Crie a conta em claude.ai ou no app, escreva um pedido com contexto (quem você é, o que precisa, em que formato) e envie. Depois refine com novas mensagens até a resposta servir. Comece por uma tarefa real da semana, não por uma pergunta de teste.

Como usar o Claude de graça?

Basta criar a conta e começar. A conta grátis tem limite de uso e acesso a recursos como projetos e artefatos, segundo a central de ajuda da Anthropic. O que muda nos planos pagos você confere na página oficial de planos, porque isso é atualizado com frequência.

O Claude lê PDF e planilha?

Sim. A central de ajuda lista PDF, DOCX, CSV, TXT e XLSX entre os formatos aceitos, além de imagens. Você anexa pelo botão "+" da caixa de mensagem. Para planilha, a opção de execução de código e criação de arquivos precisa estar ligada.

Qual a diferença entre um chat e um projeto no Claude?

O chat é uma conversa solta. O projeto é um espaço com documentos e instruções que valem para todas as conversas dentro dele. Use chat para tarefa avulsa e projeto para o que se repete, como propostas, atendimento ou conteúdo.

Preciso saber programar para usar o Claude?

Não. O chat é só escrever o que você quer, como numa conversa. Programação só entra se você for para o Claude Code, e mesmo ali o trabalho é descrever o que você quer com clareza.

O próximo passo

O Claude não resolve processo bagunçado. Ele só deixa a bagunça mais rápida. Antes de abrir a ferramenta, escolha uma tarefa que você faz toda semana, escreva como ela é feita hoje e só então leve para um projeto no Claude. Se quiser aprender isso com método, a Academ.IA tem a trilha Básico, que resolve exatamente essa etapa: usar o chat bem, com contexto e referência, antes de partir para automação. Dá para começar grátis.